千牛工作台 是千牛淘宝商家用于运营店展 、联络顾客的聊天一款必备软件，但凡气候下 ，记实商家和顾客的没法聊天记实会保管在电脑外埠。假定聊天记实展示展示问题 ，展示大年夜师可以经由过程千牛内置的若何检测修复下场考验考验举办措置 ，具体请看文章声明。何检

若何检测修复千牛聊天记实 ？测修

翻开千牛工作台 ，登录账号 ，复千进进主界面 ，牛聊点击右上方的天记图标，如图所示，千牛

进进聊天窗口，聊天点击右上方的记实＂检测与回响＂
，如图所示 ，没法

弹出窗口，如图，点击＂千牛检测＂选项，这里有＂容貌外形检测＂ 、＂聊天检测＂
、＂磁盘检测＂、＂登录检测＂
、＂群集检测＂下场，选择＂聊天检测＂，点击＂当即检测＂，

软件便可检测聊天记实没法展示/丢损掉落踪落等问题
，然后点击＂修停对象＂，选择＂聊天记实修复＂ ，等待措置问题。

此外，千牛工作台的外埠聊天记实会永远保管在电脑硬盘，假定展示聊天记实特别很是，还可独霸这一编制措置问题：

登录千牛客户端
，翻开工作台，点击进进琐细设置面板 ，如图 ，点击＂迎接设置＂——＂文件治理＂ ，搜检小我文件夹保管职位，

翻开＂我的电脑/此电脑＂ ，找到＂D:\AliWorkbenchData\IMSDKData\cntaobao***\db＂，备份个中带有singlemsg字样的文件
，然后删除该文件 ，重启千牛
，便可措置问题 。

寄看：假定以上编制不克不及措置千牛聊天记实丢损掉落踪落或没法正常展示的问题，大年夜大年夜约存在两个启事 ，一是保管文件夹的外埠磁盘已破坏 ，二是遨游聊天记实，遨游最多展示一年内的记实。

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