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当你试图在一家公司和它的用户用户用户之间建立信任时,你是忠诚在维护和加强这种关系。当两个人能够面对面交谈时,提升体验你就拥有了强大的可尝人际关系 。

用户忠诚度的提升可以尝试从用户体验结果权衡(图1)

1、单击查看源页面

然而,权衡在这个科技时代,用户用户人们使用移动应用程序 、忠诚网站和实体店与公司互动。提升体验

这与我们试图建立的可尝亲密关系相去甚远 。如果我们想付账单或去实体店买东西 ,结果当我们可以在网上做同样的权衡事情时,我们不需要在银行排队 。用户用户

糟糕的忠诚设计“侵蚀”了用户的忠诚度

公司通常会建立一个系统来迎合在线用户 。

然而 ,提升体验当系统设计得不好时 ,往往会破坏公司与其用户之间的关系 。

受众的认知已经发生了变化 ,其他用户在引导他们时要说的话,要比那些极力吸引他们注意的公司更重要 。

2 、用户永远是对的  

你可以在评论和评级中找到很多关于应用程序的信息。这使得消费者能够完全根据在线评论来判断一家公司的声誉。

看看AppStore或PlayStore,看看那些设计糟糕的应用程序。

如果您查看comments部分,您将看到许多人抱怨应用程序无法工作 ,或者设计缺陷使简单的任务变得更加复杂。

3 、让用户先从产品体验开始  

从您开始开发到产品发布,始终牢记“客户”的理念。

他们会称赞你,他们的社交伙伴也会听到他们的声音。品牌忠诚是由积极愉快的经历创造出来的 ,而且一直都是这样 。

忠诚的动机是什么?因为我们都是关于忠诚的 ,你需要知道什么能让你的用户保持忠诚。

如果你能做出改变 ,增加忠诚度,在很大程度上,你的收入也会增加。那么可用性的改进会增加用户的忠诚度吗?是的,尤其是当你试图提高你对可用性的认知时。

4 、维护用户关系是一件大事  

尽管许多人倾向于吸引新用户,但有句老话说得很对:让现有用户满意比花时间和精力寻找新用户“更便宜”。

这对用户体验设计有直接的影响 ,需要记住以下几点:

你解决的问题对吗?

你的设计能以的方式解决问题吗?

测试你的设计并坚持你的可用性原则

这听起来很简单,但你会发现令人担忧的是 ,在数字设计领域,传统的UX原则经常被忽视 。

同样 ,测试您的设计也是至关重要的 。可用性原则是存在的,所以您可以选择坚持使用它。即使你认为规则会被打破,你也应该在做之前给他们一个好主意 。

5 、创建新产品并添加新功能  

无论是一个全新的应用程序还是网站的一部分,从一开始你就有很好的机会创造一个有效的用户体验 。

例如 ,您可以让用户更专注于完成任务 ,并减少可能导致决策“瘫痪”的选项 。

你真的需要用户的位置和年龄吗?或者你可以直接使用他们的电子邮件?或者你能让他们在没有输入的情况下得到你想要的信息吗?

6、创建自定义体验  

用户开始期望定制成为一种标准 ,而不是奢侈品。你需要工具来理解你的忠诚计划的目标 。

有些人可能想要一辆有更多免费租车日的经济型汽车 ,但其他人则愿意为特殊活动提供可转租的计划 。

此信息应用于跟踪和显示用户在目标路径上的位置。

这需要你跳出思维定势 。现在  ,许多公司都建立了合作关系 ,以忠诚换取回报。

让他们看起来很明显,并且无缝互动。例如,如果你要飞往北京 ,你可以用你的航空里程来支付租金 。

这个反馈会让你的用户知道你在考虑他们的整个旅程 ,并鼓励他们坚持使用这种合作的品牌。